打通线上线下，“强筋壮骨”，破局制胜

进入3月，疫情的结束时间还无法确定，中小微企在经营上继续不容乐观，尤其是实体零售行业。一方面，线下的停摆+缺乏线上经验，导致线下门店关停或店铺客流近无的形势下，无法触达客户，获客难，直接影响营收；另一方面，传统型的商户有资金有人员但自身缺乏数字化技术和能力，一时间客户运营管理难、营销成效低、商机流失等劣势在疫情下暴露无遗。那么，线下实体经济的中小微企该如何快速自救，打赢战“疫”？

数字化门店拓展线上业务，降低成本

应对线下门店关停，可通过搭建小程序，拓展数字化门店，打造具有社交属性的线上商城，实现线上业务发展和远程售货。同时在疫情防控的要求下，为客户提供无接触式配送服务。同时打通线上小程序商城和线下实体零售门店，实现进销存数字一体化管理，降低经营管理成本。

云端快速获客，提高转化率

应对线下无客流情形，我们要积极开拓线上客户。利用各种在线营销工具派发优惠活动，充分挖掘客户。利用老带新，社区裂变等模式达到快速获客、提高转化率。

在线多样导购，远程把握商机

尽力社群营运起来是个不错的方法，在群里不时播放商品信息、促销活动，高频出现，吸引客户注意力。同时可以再群里和群员们互动，为群员们提供个性化服务，比如水果挑选、蔬菜挑选等。有条件的还可以运用抖音、直播等更为实时交互的方式卖货，让客户依然有一种在现场自选的良好购物体验。

精准营销，提高客单价

除了社群，也要充分利用微信公众号、小程序、朋友圈等渠道，构建您的私域流量。尤其在疫情期间，以你商店周边社区为单位的精准营销运营很有效。把握周边社区消费水平和消费区求点，有正对性的打造组合商品、优惠促销，提高客户购买率与客单价。

实时掌握经营情况，提高效率

多开一家线上店铺，经营难度有所增加。此时选择一款数字化工具帮助，将使你事半功倍。比如开麦云商城，打通线下开麦ERP系统，经营情况实时同步，帮助决策管理和风险预测，有效提高管理效率，降低人力成本。

抓住疫情下全民线上生活热潮，把握当下转型拐点，相信不久后，实体经济将焕发活力。今日的准备与投入将会持续在后期获得回报！

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